Hos Clarins Beauty Butik ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dine køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, hjælper vi gerne med returnering eller ombytning under følgende vilkår.

Vigtigt at vide: Af hygiejnemæssige årsager kan vi desværre ikke tage imod returneringer eller ombytninger af åbnede produkter inden for kategorierne Ansigt, Kropspleje, Læber og Øjne, medmindre produktet er defekt.

Vores Returneringspolitik

  • Du har 15 dage til at returnere varen fra den modtagelsesdato
  • Varen skal returneres i original emballage, uåbnet og ubrugt
  • Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt
  • Gavekort og personlige plejeprodukter (åbnede) kan ikke returneres

Sådan Anmoder du om Returnering eller Ombytning

  1. Kontakt vores kundeservice på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre
  2. Angiv dit ordrenummer og grunden til returnering/ombytning
  3. Vent på bekræftelse og returneringsinstruktioner
  4. Pak varen sikkert i originalemballagen
  5. Send den returnerede vare til følgende adresse:
Clarins Beauty Butik
Sørensen Have 2Y, 9. tv.
Hesselager, DK 8371
Danmark

Refusioner

Når vi modtager og behandler din returnerede vare, vil vi sende dig en bekræftelse via e-mail. Din refusion vil blive behandlet inden for 7-10 hverdage, og beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.

Hvis du valgte ombytning, vil vi sende den nye vare, så snart vi har modtaget og behandlet den returnerede vare. Forsendelsestiden følger vores standard leveringstider.

Eksempel på Returneringsanmodning

Brug følgende skabelon, når du kontakter os vedrørende returnering:

Emne: Returneringsanmodning – Ordrenummer [Indsæt ordrenummer] Kære Clarins Beauty Butik, Jeg ønsker at anmode om returnering/ombytning af min ordre. Ordrenummer: [Indsæt ordrenummer] Købsdato: [Indsæt dato] Produkt(er) der returneres: [Indsæt produktnavn(e)] Årsag til returnering/ombytning: [Vælg én af følgende] – Produktdefekt – Forkert produkt modtaget – Ønsker andet produkt i stedet – Andet (specificer) Ønsker du refusion eller ombytning? [Angiv hvad du foretrækker] Venlig hilsen, [Navn] [Kontaktinformation]

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til vores returneringspolitik, er du velkommen til at kontakte os på [email protected]. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24-48 timer på hverdage.

Vi takker for din tillid til Clarins Beauty Butik, hvor din tilfredshed er vores højeste prioritet.